¡Ya estamos listos para el reencuentro! Sabemos que durante este tiempo has soñado con disfrutar de unas vacaciones sin tener que preocuparte de nada. Es por ello que nos hemos preparado para que tu visita sea completamente segura y tan solo te ocupes de disfrutar con los tuyos.

LAS PRESENTES MEDIDAS SERÁN APLICADAS EN FUNCIÓN DE LAS RECOMENDACIONES DEL MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSTITUYEN UNA GUÍA ADAPTABLE.

Por favor lea detenidamente las siguientes indicaciones por su seguridad y la de todos.

Antes de su Llegada

Si procede de España, le recordamos que es obligatorio que cada viajero mayor de 6 años se realice un test (PCR o antígenos) con resultado negativo realizado como máximo 72 horas antes de su llegada a la islas. Este deberá ser presentado durante el check-in en el alojamiento y deberá estar homologado por las autoridades sanitarias españolas o la Unión Europea.

Si procede de una zona de riesgo deberás además completar este Formulario de Control Sanitario, el cual te proporcionará un código QR que deberás presentar en el aeropuerto en tu llegada a Canarias. Si necesita más información, visite esta web.

Sin embargo, para agilizar el proceso de check-in y hacerlo más seguro para todos, le agradecemos que estos resultados así como copia de su DNI/NIE/Pasaporte sean enviados con 24 horas de antelación al correo electrónico del alojamiento:

- Klayman Diamond Aparthotel: diamond@klaymanaparthotels.com
- Klayman Olivina Aparthotel: olivina@klaymanaparthotels.com

Una vez hayamos recibido estos documentos le confirmaremos su recepción así como le informaremos del procedimiento para acceder a su apartamento en caso de que llegue al establecimiento después de las 16:00 horas.

Durante su Estancia

Desde Klayman Aparthotels trabajamos pensando en la seguridad y bienestar de nuestros clientes, por eso, le pedimos su colaboración y compromiso para el respeto de las siguientes normas especiales de convivencia y medidas de prevención de contagios por COVID-19:

Por ley es obligatorio llevar correctamente colocada la mascarilla (cubriendo boca y nariz) en todos los espacios comunes del complejo con la excepción del área de piscina siempre y cuando se mantenga en su tumbona o dentro del agua.
Frecuente lavado / higiene de manos, particularmente cuando va a acceder a zonas compartidas (recepción, piscina, bar…). Ponemos a su disposición gel hidroalcohólico desinfectante en distintos puntos dentro de nuestras instalaciones.
Usar la cara interna del codo para tapar la boca / nariz al toser o estornudar, o usar pañuelos desechables y lavarse las manos después.
Evitar tocarse boca, nariz u ojos en los espacios públicos.
Usar las papeleras con tapa que encontrará en distintos puntos de nuestras instalaciones para depositar todo el material desechable de higiene y protección (mascarillas, guantes, pañuelos desechables, etc.).
Respetar el distanciamiento social con personas fuera del ámbito familiar o de convivencia.
Evitar saludos que impliquen contacto físico (abrazos, besos…)
Respetar las distancias y los aforos establecidos en zonas comunes, y de forma particular en aquellos en os que no haya un control físico por parte del establecimiento (ascensores, bufés…)
Respetar horarios y otras normas que puedan haber sido establecidas por el establecimiento para cumplir con los aforos permitidos, indicadas en la cartelería disponible en las instalaciones y sobre las que le puede informar nuestro personal.
Respetar las señalizaciones que establecen recorridos o distancias de seguridad, así como la clausura de algunos espacios.
No permanecer en la habitación durante los servicios de limpieza, mantenimiento o reparación que se han de efectuar en ella.
Ante los primeros signos de síntomas compatibles con la enfermedad COVID-19 (fiebre, tos o dificultad respiratoria):
> Autoaislarse en su habitación (afectado y convivientes).
> Informar telefónicamente al establecimiento (recepción) de la situación.

Nuestro personal está a su disposición para solucionar las dudas y ofrecerles la información que necesiten.

Klayman Aparthotels se reserva el derecho de modificar los horarios y aperturas de servicios por motivos de operativa interna, así como para cumplir con las posibles modificaciones en la normativa vigente.

¡Con su ayuda conseguiremos cumplir sus deseos de disfrutar de unas vacaciones felices y seguras!

Trabajamos por su Seguridad

Todo nuestro personal ha recibido formación en medidas preventivas de COVID-19 y dispone de equipos de protección necesarios en cada momento. Cada día realizamos un control de salud de nuestros empleados con declaración responsable de no haber estado en contacto en los últimos 15 días con ninguna persona infectada.

01.

Zonas Comunes

Hemos reducido los aforos de nuestras zonas comunes, incluidos los ascensores.

En la zona de piscina hemos separado las tumbonas. Dejando un mínimo de 1.50 metros entre cada grupo de unidad familiar.

Realizamos análisis del ambiente y superficies de uso común por una empresa externa certificada.

Hemos indicado las zonas de riesgo con carteles de consejos preventivos.

Dotamos con gel desinfectante puntos en diferentes localizaciones.

02.

Servicio de Recepción

Hemos señalizado la distancia de seguridad.

Disponemos de gel desinfectante en cada mostrador.

Desinfectamos todo el material de entrega al cliente (tarjetas de habitaciones, etc).

Entregamos información básica de prevención y normas de un correcto uso de las instalaciones a todos los clientes.

Hemos reforzado la limpieza y desinfección de los mostradores.

03.

Servicio de Limpieza

Nuestra lavandería asegura y certifica el tratamiento de la ropa a más de 60º y con productos desinfectantes.

No realizamos la limpieza de habitación mientras el cliente esté dentro de la misma.

Cambiamos los guantes de mano tras cada limpieza de habitación.

Usamos bayetas desechables en cada limpieza de salida de cliente.

Reducimos el número de habitaciones por camarera para una mejor ejecución de la limpieza y desinfección de su habitación.

Una empresa externa homologada certifica que la limpieza de habitaciones se realiza conforme a las medidas de prevención Covid-19 establecidas por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

04.

Servicio de Alimentación y Bebidas

Hemos reducido el número de mesas en nuestros Buffets (mínimo de 1,5 metros entre mesas) e higienizamos continuamente la sala por parte del personal de limpieza.

Ampliamos el surtido de alimentos en formato individual en Buffets.

Todo aquello que no se puede servir de forma individual, facilitamos personal para servir a los clientes evitando que estos manipulen la comida y las pinzas.

Hemos retirado el pan del Buffet y lo servimos en mesa a los clientes.

Desinfectamos la fruta y verdura previamente con lejía de uso sanitario y es presentada con un film de protección, en formato individual.

En el desayuno, nuestro personal debidamente protegido, sirve la comida al cliente.

Todo el personal de cocina y sala trabaja con guantes y mascarillas, tanto los que están cara al cliente, como los que no.

Facilitamos la vajilla por nuestro personal, de este modo se evitará que los clientes tengan acceso directo a ella.

Disponemos de monodosis de aceite, vinagre, sal y pimienta en las mesas.

Desinfectamos las cartas de bebidas para cada nuevo comensal.

Realizamos un exhaustivo control y revisión de la temperatura de trenes de lavado de vajilla (>80º)

05.

Servicio Técnico

Todo el personal dispone de equipos de protección y seguridad individuales necesarios.

Realizamos las reparaciones en las habitaciones, en la medida de lo posible, sin presencia del cliente. Si no fuera posible, mantenemos la distancia de seguridad de 1,5m en todo momento.

Desinfectamos todas las zonas en las que ha habido intervención.